上海正夕自動化科技有限公司服務承諾如下：

為達到“誠信、敬業、創新、高技”的服務宗旨，我公司的售后服務，實行對用戶提出的任何問題24小時內給予響應，以最快的速度為用戶排擾解難。

為了更好地為客戶提供及時便利的服務，實施服務在客戶身邊的戰略，上海正夕自動化科技有限公司對本公司生產的各種產品提供維修、技術支持和應急備品備件等服務，服務熱線：18918931983

意見處理系統及操作規范:

1、我公司已完全樹立起員工對待顧客意見及批評的正確意識和態度，并建立“意見處理系統”

2、我公司“意見處理系統”，有其相應的規范制度和責任人員，并針對此“意見處理系統”進行了專門的培訓。

3、通過我公司“意見處理系統”的實際運作，大大提高了工作人員的意見處理能力及素養，現在，本系統的工作人員已完全能夠正確處理顧客的意見和批評，并以最快的速度解決顧客提出的任何問題，并及時反饋給顧客期待的相應“意見和批評回應”或“解決辦法”等信息。

質量事故處理程序:

1、我公司服務部成立了由資深的技術工程師組成的售后服務隊伍，負責接受客戶的服務咨詢、意見反饋、質量投訴等事務，并負責產品質量事故的處理。

2、一旦接到質量投訴，售后服務隊伍立即作出反應，采取迅速有效的措施進行補救。各種維修服務保證在承諾的時限內完成。發生產品質量事故，我們堅持做到“三不放過”（事故不查清不放過，事故責任者和群眾沒有受到教育不放過，未定出防范措施不放過）并按規定逐級上報。

我們一如既往的堅持我們的服務承諾:

1、對我公司的產品實行終生負責制，永遠提供技術支持和技術服務。

2、對產品實行質量三包，產品保質期為12 個月，原裝進口產品保質期為12 個月。對屬“三包”期內的產品，我公司提供現場服務和技術咨詢；“三包”期外的產品，如出現質量問題需由我公司維修，我公司按相關標準收取一定的材料費和維修費。

3、對需方工程技術人員就流量計物位計壓力計的使用、維護及一般故障處理等方面進行培訓。

4、可應用戶要求現場指導安裝調試。

5、定期對用戶進行回訪和技術交流。

6、優先對項目用戶提供備件和技術支持。

7、提供所有產品資料。